【深度解读】家政服务业的未来发展方向,这些你一定要知道!

发布时间:2019-08-12 浏览人数:25


“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。家政服务业作为改善民生、提升百姓生活福祉的重要业态,是满足人民日益增长的美好生活需要的重要载体,也是扩大就业的重要渠道。

与此同时,家政服务业在由传统向现代转变的过程中,也面临着发展不平衡不充分的问题,亟待扩充行业市场规模、提升行业服务质量。可以说,家政服务业的发展折射出了中国社会的发展,家政服务业的提升、发展必将助推中国社会的全面发展。


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从上个世纪八十年代开始,我国家政服务业由小变大、由点到面、由少数人享有到进入寻常百姓家,取得了长足进步。特别是近年来,家政服务业的市场需求日益旺盛,行业细分日益深化,与新技术新模式的结合日益紧密,进入居民日常生活方方面面的步伐日益加快。家政服务业正在发展成为社会各界广泛关注、事关“调结构、稳增长、促就业、优民生”的新兴业态。

目前我国人口老龄化、家庭小型化的现象越来越明显,随着我国经济水平的不断提高,居民收入也有了显著的提升,在健康意识方面也有了较大的觉醒,在这样众多原因结合起来,导致中国家政行业得到空前关注,发展快速。




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中国商务部和国家发改委社会发展司公布的数据显示,2017年中国家政服务行业营业收入达到4400亿元,同比增长26.0%,2015-2017三年年均复合增长率为25.9%。有关测算显示,到2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。


2016年,中国家政服务业企业有66万家,同比增长3.1%,中国家政服务业企业总资产3143亿元,同比增长8.7%。有关测算显示,到2019年,中国家政服务业企业将突破74万家,中国家政服务企业总资产将突破4300亿元。


2016年,中国家政服务业从业人员2542万人,同比增长9.3%。规模以上家政服务企业从业人数达1093万人,同比增长12.0%;规模以下家政服务企业从业人数为1449 万人,同比增长 7.3%。




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中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营,但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入,家政O2O市场规模不断扩大,出现了一批家政O2O的创业公司。

中国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下,上游为家政工具产品供应商,中游为家政服务公司,下游为家庭用户;在平台型模式下,上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人,中游为O2O平台,负责吸引家政服务提供者进驻,下游为家庭客户。




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未来我国家政服务行业将朝以下几个方向发展:


家政服务社会化


家政服务社会化指的是家政服务工作由封闭到开放,服务对象由特殊到普遍,服务内容由单一到复杂,服务方式由单渠道到多渠道的发展过程。社会化是以社会效益为目标兼顾经济效益的。家政服务社会化的结果就是更多的社会成员能够享受到家政服务。这一方面有助于人们对家政服务的了解,另一方面也有利于家政服务自身的发展。



家政服务市场化


目前随着家政服务范围日益扩大,服务分工更加精细,从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求,专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向,建立市场反馈机制,加强市场监管,公平竞争、优胜劣汰,实现资源充分合理配置,培养更加专业化的服务人员,对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。


家政服务信息化


家政服务信息化是家政服务业发展过程中非常重要的一个方面。近年来,很多家政服务公司以建立家政服务信息网平台为切人点,综合运用多种信息化手段,建立全方位、多功能、一体化的信息展示、用户之间信息交流和技能培训平台,充分实现了资源整合和共享。



家政服务规范化


家政服务规范应从国家政策的角度、企业管理的角度等几个层面去规范。政府加强管理措施及规范化管理,制订相关政策法规,企业加强自身管理水平,强化服务质量,才能促进家政服务业向产业化发展进程。



未来,消费的升级将刺激家政服务需求不断增长,政策将助推家政服务体制机制逐渐完善,家政服务企业也将在向互联网转型的过程中提高服务效率和质量。



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