优秀家政人的5大必备技能 一个都不能少

发布时间:2019-09-11 浏览人数:25

初次步入家政行业的阿姨们,面对生疏的岗位常常摸不着头脑,没有经过专业化的培训和指导之前,在一些事情上的处理有欠妥当,进而引发阿姨和客户之间的矛盾,阿姨也越来越留不住。


所以,作为一名阿姨,想要在家政圈“混”得好,一定要好好看看下面这5大必备技能攻略。


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拥有良好的心理素质


阿姨们为中高端家庭服务时,面对奢华的家庭环境与自己现实生活状况的巨大差异,难免有心理落差,对住家保姆造成的情绪冲击,也是很多雇主没有意识到的。有时候,这种心理落差还埋藏着危险的种子,阿姨很容易动摇自己的初心。所以,常弃非分之想,常怀律己之心。


因此,作为一名家政阿姨,要学会调整自己的心态,用一颗平静、坦然的心去面对一切。阿姨应将全部的注意力放在自己的本职工作上,保持踏实工作、爱岗敬业、积极乐观的生活态度,体现自己的价值,赢得社会的尊重,维护人格尊严。


具备强烈的责任意识


阿姨的工作内容繁杂、细节琐碎、责任重大。雇主能将家中老人、孩子以及家务安全等责任托付给你们,都是以信任为前提的。


因此,作为一名家政人员,必须具备强烈的责任心。


稍有差池可能就会酿成无法弥补的伤害或损失,不仅失去了雇主和公司对你的信任,也影响了你今后在家政行业的发展前景。所以,请像对待自己的家庭、父母、儿女一样,对待你的雇主及他的家人,将责任心、信心、耐心放在工作的每个细节上,让这些成为你的习惯。


遵守道德准则和职业操守


随着雇主对阿姨的需求量不断扩大,发生阿姨盗窃案事件也不断增多。因此,雇主在选择阿姨时不得不考虑她们的人品、性格、家人及朋友圈等综合因素,毕竟阿姨是需要到雇主家里工作,同在一个屋檐下,太多的未知因素无法控制,如果再不谨慎选择,酿成的祸端该由谁来承担?


因此,阿姨们必须具备基本的职业道德、较高的职业素养以及良好的自律能力。除了遵纪守法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的这些道德品质外,还要懂得尊重雇主的生活习惯、不介入或打扰雇主的私生活,这些都是阿姨们必须遵守的职业操守。


掌握全面的服务技能


雇主选择阿姨,一是看阿姨的安全性;二是看阿姨的工作能力。


随着家政行业的持续发展,人们生活水平的不断提升,雇主们对家政服务水平和质量要求也在逐步提高。岗前培训已成为阿姨们入户前的必修课。阿姨们无论之前有过多么风光的工作经历,在刚转入家政行业时,都应该抱着从零开始的心态,认真学习相关技能。


一个阿姨拥有多种专业技能证书已经是家政界再正常不过的事情了。作为一名阿姨,要多学习新知识,将所学的理论知识和具体的实践服务紧密结合,做到服务的每个环节都精雕细琢、融会贯通,不断提升服务的档次,积累更多的实战经验。


还可以学习更多的拓展技能,如外语(口语)、驾驶、电脑操作、客户心理、收纳、膳食营养搭配等方面的知识和技能。让自己的能力更贴近现代生活,更好地满足中高端家庭的实际需求,成为雇主心中无可取代的唯一。


懂得沟通技巧和人际交往能力


阿姨们每融入一个新家庭,就要面对一个崭新的生活环境,需要花费一些时间和精力去逐步熟悉和适应雇主的需求。雇主希望阿姨是位真诚守信、踏实能干的好助手;阿姨们也希望遇到一位懂得尊重、理解她的好雇主。这些就需要阿姨依靠良好的沟通技巧和人际交往能力来实现。


因此,一名优秀的阿姨,要懂得主动与雇主沟通交流,了解雇主的生活习惯、饮食起居等方方面面的讯息,明确雇主对每项服务的具体要求以及在服务过程中的满意度。通过不断的交流,建立良好雇佣关系的同时,也拉近了彼此间的距离,避免了不必要的猜疑和误解。


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